8月16日，南非华人警民合作中心接到求助，一名浙江籍华人自安哥拉回国，在约堡转机时因故未能登机而滞留南非。该华人还离奇进入南非境内，因其患有抑郁症，情绪不稳定，为保证其人身安全，中国驻约堡总领馆协同警民中心向该华人提供帮助。
据警民中心了解，当事人于当天在约堡转机，过程中因故未能登上回国的航班。其后，当事人竟然离奇地从国际区直接进入南非境内，并徒步走到机场一处国际酒店。中国驻约堡总领馆接到求助后，立即派出徐晶晶领事和孟庆星领事，协同警民中心工作人员，迅速赶到该酒店。总领馆官员也同时与当事人国内家属取得联络，并了解到当事人患有抑郁症，会出现情绪反复和行为失常的情况。赶到现场后，总领馆官员同中心工作人员一道，耐心说服当事人，并带其回到西罗町唐人街安排食宿。当晚，警民中心庄斌官常务副主任等多名干部，也赶到当事人入住的金台北旅店，耐心劝说情绪不稳的当事人，安心入住旅店，并同国内父母通电话。
当晚12时左右，当事人再次产生情绪波动，并有企图自残的异常行为。金台北旅店负责人和接报赶到的警民中心工作人员，以及两位旅店的热心旅客都耐心劝导当事人，但收效甚微。后在警务室警员的协助下，当事人被送到当地医院接受检查。由于院方没有专门的精神科医生值班，在警民中心工作人员的陪同下，当事人回到警民中心。为防备当事人再次失控伤害自己，工作人员陪同其在中心办公室内过夜。
17日中午，总领馆徐晶晶领事提前联络好当地医院，孟庆星领事和警民中心两名工作人员一道，将当事人送到约堡一处私立医院接受检查和治疗。目前，院方已经对当事人进行了身体检查，并安排住院观察和专家会诊，当天的住院费用由总领馆垫付。如果医院方面会诊后，能够稳定当事人病情，当事人将可以于近期内顺利回国。
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