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南非70%的成年人都有银行账户，但是只有24%的人，每个月交易次数（包括存款取款和刷卡）高于三次。是什么原因，让南非人与银行如此疏远？
实际上，很多南非人宁可冒着被偷被抢的风险，也要采用现金交易。60%的采购，都是现金完成的。
那么，南非银行有哪些问题，导致人们不愿使用他们的服务呢？
1，高收费
南非银行的收费，相当于德国、澳大利亚和印度的四倍多。
2，信任缺失
南非人不相信银行的出发点，包括他们推销的金融产品。南非人认为，银行就是为了赚钱，不会为客户考虑。
3，对诈骗的担忧
很多人并不相信银行交易的可靠性；他们认为面对面的交易更靠得住。
4，互助会更划算
更多南非人似乎认为，选择互助会的储蓄方式比银行更划算，在低收入群体中尤其如此。
5，银行效率低下
一些人认为，银行要求的文件太多，对于审批贷款等等的业务反应却非常慢。
6，管理制度繁琐苛刻（笔者认为这一条最能反映中国人的心声）
很多非正式的商家认为，银行管的太多，限制过多，他们在使用银行服务的时候感到不自由。
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