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统计数据显示南非人对银行投诉数量增加

时间:2018-05-14 05:29:30  来源:非洲华媒公众号  作者:

 本报讯      南非银行领域自律官表示,2017年,他们共接到针对南非银行领域的正式投诉7056起,较之2016年增加了35%。

南非的银行领域自律官,主要处理人们对于银行业务的投诉。
 
自律官表示,增加的投诉数量,一方面反映了人们对银行自律官工作性质的理解,另一方面也显示出消费者对银行业务的要求逐渐提高。
 
其中,网上银行遭到的投诉数量最多,占到了投诉总量的22%。
 
绝大多数的投诉,都在两个月内处理完毕,占到投诉总量的70%左右。其他的投诉,也多数会在四个月内完成处理。总体说来,平均的处理时间为34个工作日。
豪登省和夸祖鲁纳塔尔针对银行的投诉数量最多;北开普和西北省针对银行的投诉数量最少。

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