本报讯 南非银行领域自律官表示，2017年，他们共接到针对南非银行领域的正式投诉7056起，较之2016年增加了35%。
南非的银行领域自律官，主要处理人们对于银行业务的投诉。
自律官表示，增加的投诉数量，一方面反映了人们对银行自律官工作性质的理解，另一方面也显示出消费者对银行业务的要求逐渐提高。
其中，网上银行遭到的投诉数量最多，占到了投诉总量的22%。
绝大多数的投诉，都在两个月内处理完毕，占到投诉总量的70%左右。其他的投诉，也多数会在四个月内完成处理。总体说来，平均的处理时间为34个工作日。
豪登省和夸祖鲁纳塔尔针对银行的投诉数量最多；北开普和西北省针对银行的投诉数量最少。
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