南非媒体一个采访组，最近对德班市各处的内政部办公室展开了调查。让我们看看他们的调查结果。
*虽然8点钟就开门，但是大多数的内政部工作人员9点钟才开始真正上班。
*大多数内政部的卫生设施非常肮脏。
*人们被迫长时间排队，对一些带孩子的女士和老人们来说，尤其是种煎熬。
*面对长长的队伍，根本没有工作人员的指引，人们不知道该从哪里排起。
*职员态度蛮横。
*排队的过程中经常有人插队。
内政部发言人对此解释说，人们之所以排着长长的队伍，是因为都想获得新的智能卡身份证。
旧的“绿皮本身份证”需要七个月时间获取，新的智能卡身份证只需要十天时间。
德班市中心办公室
在德班市中心AB Xuma街区的内政部办公室，仅有一个办公窗口提供ID业务服务。
这是德班最繁忙的内政部办公室之一。长长的队伍从ABXuma街道一直排到了Joe Slovo街道，记者粗粗数了一下，排队的有300多人。
这个办公室标示本身倒是很醒目的，但是办公的窗口却未免太少了一些。
当记者赶到现场采访时，竟然只有一个窗口在办理ID业务。另外的八个窗口，分别办理护照、死亡证明和出生证明等等。
更令人难以接受的是，这么大的一个内政部办公室，男女厕所都只有一个“蹲位”，远远不够使用。
Umgeni内政部办公室
这里同样有着长长的队伍，队伍运行得很缓慢，但却井然有序。
这里的窗口同样标志清楚。而且，设有电脑控制的摇号系统，前来办理业务的人们，可以根据叫号在不同的柜台前办理业务。
但是，对于那些在外面排着长长队伍的人们，特别是背着孩子的女士来说，这样漫长的等待就有些太残酷了。
松镇（Pinetown）内政部办公室
位于松镇Josiah Gumede路的内政部办公室，设计比较优良，有收费停车场。
和其他地方一样，这里同样排着长长的队伍，有的人从早晨6点钟就开始在这里排队。
内政部里面井然有序，每个窗口都有工作人员。
这里只有一个厕所，这是最不方便的地方。
Prospecton内政部办公室
这是媒体访问到的最差内政部办公室。如果对Prospecton不熟的话，你可能根本找不到这个办公室在哪里——它在一条巷子的最里面，和中巴车站混在一起，标牌很不起眼。
这里有三条长队，分别是办理护照、ID和UIF（失业保险）申请的。但是没有任何标记能指示漫长的队伍通向何方。
此外现场也没有工作人员为人们提供指导。你要是不想排错队伍，最好问问排队的人们。
当地人们一般从凌晨4点开始排队。运气好的话，到中午时分大体可以办成事。
这里的厕所非常肮脏，这是人们抱怨最多的话题。
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