南非警察工会表示，希望到了2018年底之前，10111的接线生们，工资和警方的准尉看齐。
目前，工会和警方的谈判已经陷入僵局，这些接线生随后展开了罢工。
工会方面表示，警方根本就没有和他们谈判的诚意：“接线员是警方和社区之间沟通的渠道，他们的工作是非常重要的。我们认为这也属于基础服务的一部分。”
但是，工会方面的这种说法显然有问题。因为按照南非的规定，基础服务是不允许罢工的。如果他们真的认为自己是基础服务，为什么要罢工呢？
警方表示，他们已经采取措施保证报警中心的正常运行。必要的情况下，直接让警察来接管这里的运作。
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