内罗毕韦斯特盖特商场开火时，《纽约时报》摄影师希克斯正在附近。
据《纽约时报》中文网报道，当地时间9月21日，肯尼亚首都内罗毕高档购物中心遭索马里伊斯兰激进组织青年党袭击，袭击者挟持人质与警方发生枪战，造成大量人员死伤。事发当时，摄影记者泰勒•希克斯(Tyler Hicks)就在附近。在袭击事件爆发期间，他设法进入了这家商场。
希克斯称，当时他在相邻商场的一个相框店里取照片，离事发现场非常近，当时我的摄影装备并不齐全，手边只有一个小相机，但他还是跑向了那个商场，拍摄了一些照片。
随后，同为摄影师的妻子妮可•索贝奇 (Nichole Sobecki)为希克斯送来克维拉防弹头盔和专业相机，而索贝奇也对这个新闻进行了报道。
希克斯说，“离开相框店的时候，我就发现出大事了，因为很多人从那家商场跑出来。我跑到了那里，没过几分钟，就看见有人腿部或者腹部中弹，似乎被是小型武器击中，其他平民正在帮助他们。这种情况持续了约30分钟。”
就如何进入商场，希克斯描述称，他们找到一个供服务人员使用的出入口，进去后便搭上了一些警察，并同意带他们一起走。这些警察正在对每家店铺进行安全搜查，“情景跟军队进入村庄非常相似”。
希克斯称，自己看到商场里倒着多具尸体。不论看向哪里，尸体似乎无所不在。但警察不知道枪手的位置，所以他们继续挨门挨户地搜查。当然，我们担心枪手有自制炸弹，担心他们会扔手榴弹或开枪。
希克斯说，他在这家商城周围待了大半天的时间，在商场里面待了两小时左右。而大部分时间里，他都跟一队警察在一起。
希克斯解释道：“有些时候我也走到附近看看，如果你停下来，而他们继续前进，你就会彻底落单，没有人知道这些枪手在哪里。所以重要的是，你要确保跟他们待在一起，他们从一个地方移动到另一个地方，有时会跑动，有时候看不到拐角处的情况，他们就必须清除拐角周围的潜在危险，这非常像是在室内进行军事行动。”
对于警察的行动，希克斯认为他们有两个目标：一是设法找到武装分子，二是让平民撤离。
希克斯还表示，他没有看到任何武装分子，只看到了10到12名伤者和死者。
对比阿富汗或其他处于战争中的国家，希克斯坦言，此次事件危险程度与之不相上下。他说，置身商场中，必须考虑所处位置，考虑在哪里有掩体，有哪些障碍可以挡在自己和可能出现的枪手之间。
另外，他谴责称，这是简单粗暴的谋杀，针对的是手无寸铁的平民。“这不是战争。枪手走进商场，杀害平民，杀害他们一路上遇到的任何人，连妇女儿童也不放过。这不是典型的战争。”
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