约翰内斯堡供水公司宣布，他们目前有一个团队正在研究如何和可能的解决方案，以解决一些预付费客户在今年11月没有收到其6千公升免费水这一事实。
约翰内斯堡供水和卫生部门发言人伊萨卡·杜卢户卢表示，这是由目前正在处理的自动售货系统的技术问题引起的。
“这个问题已经升级到自动售货机技术支持团队，他们正在调查这个问题，尽快找到解决办法。”
约翰内斯堡水务局每月向预付和预付后付款的客户免费提供6千公升水。预付水费的用户在购买该月的第一笔水费时，就可以获得免费的6千公升水费。
杜卢户卢确认，约翰内斯堡水务公司致力于紧急解决这一问题，并将在问题解决后通知客户。
该机构还敦促居民节约用水，并提醒他们该市仍处于一级限水状态。这意味着在夏季(9月1日至3月31日)上午6时至下午6时，不得为花园浇水，也不得使用水管清洗铺面区域和车道。
约堡水务部门分享了这些节水窍门:
-不要让水龙头滴水。
-在草地上洗车，这将同时浇你的草坪。
-使用喷壶而不是软管。
-缩短洗澡时间。
-刷牙时用一杯水漱口。
-浅水沐浴。洗澡时不要超过100毫米。
居民们也被敦促继续报告所有爆裂的水管，漏水的水表，和开放的消防栓。
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